培训强服务 宣传助提升

为深入解读住房公积金阶段性支持政策，宣传住房公积金便民服务新举措，进一步扩大住房公积金政策知晓度、覆盖面，持续提升干部职工服务能力，固原市住房公积金管理中心对内采用多种培训手段，举办专题培训班，开展轮流指导，确保业务培训有高度、有深度、有精度；对外丰富宣传形式，通过进社区、访企业，确保政策宣传有温度、有广度、有力度。

三项举措精准发力，切实提升业务能力和服务水平。一是举办业务专题培训班，以住房公积金阶段性支持政策为重点，系统解读政策出台实施的背景和目的，从实操流程到审批节点，从关键环节到典型案例，全方面、立体式、多角度对住房公积金业务知识进行精准培训讲解。二是召开科室例会，各科室负责人与各岗位业务员交流沟通，对群众疑问较多业务、疑件难件、政策细则、系统操作等问题进行专题总结、专项学习、深入研究，坚持问题导向，梳理解决措施，提出业务系统优化需求，并及时与系统管理员对接解决。三是开展轮流指导，中心归集管理科与住房信贷科业务人员、银行进驻人员按需排班，对政务服务中心一窗受理业务人员跟踪指导，针对不同业务中的细节性、个性化问题第一时间跟进，一对一解答，手把手帮助；针对频发性、共性化问题，聚焦薄弱点，现场式办公，面对面解惑，守好住房公积金业务受理的“第一道关口”。

中心深入开展“住房公积金政策宣传月”系列活动，以宣传促提升、以推广促扩面。在借助“宁夏住房公积金服务”微信公众号以及中心网站等线上平台加强媒体宣传的同时，主动将服务前置，组织开展“学报告学党章‘我来讲’暨“住房公积金政策宣传”主题党日活动，到“双报到”社区，发放缴存、提取、贷款业务指南和政策口袋书，现场回答缴存职工问题，在家门口向群众提供精准的宣传和服务。在政策宣传中同步开展归集扩面工作，以未建缴非公企业作为重点宣传对象，以住房公积金助企纾困、阶段性支持政策为重点宣传内容，因“企”制宜，专人负责，扩大住房公积金制度优势，充分释放政策红利。

下一步，市住房公积金管理中心将继续扎实开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，常态化举办住房公积金业务培训班，加大政策宣传力度，加强与各缴存单位、房地产企业、合作银行等部门的密切联系，做到宣传到位、措施到位、服务到位，为全市住房公积金缴存职工提供更加便捷、更加优质的服务。