石嘴山市住房公积金管理中心“三个聚焦” 深入推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动

自“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升活动开展以来，石嘴山市住房公积金管理中心结合党建、精神文明建设、干部队伍建设、信息化建设等工作，从工作作风提升、服务品质提升、行业形象提升、服务标准化提升、服务能力提升等5个方面入手，细化行动措施，聚焦特色载体，不断创新惠民便民新举措，为民办实事、为企优环境，真正做到把职工放在“心尖”，把服务送到“心间”，让缴存职工切实感受到“惠民公积金、服务暖人心”。

一是聚焦“暖心”，打造星级服务岗。以群众需求为导向，聚焦群众关心的关键小事、心头大事作为提升服务、改进工作的第一信号，积极开展“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩”“三亮三比”活动，严格落实首问负责、限时办结、容缺受理和服务承诺制度，持续开展“党员先锋岗”“标准化示范窗口”“服务之星”等系列文明创建活动，重点打造一批综合素质优、服务意识强、群众满意度高的“星级服务岗”，发挥示范效应，带动服务水平和整体形象的提升。

二是聚焦“惠民”，推进业务标准化。发挥信息化建设赋能增效作用，进一步优化完善了网厅及业务系统租赁商品住房提取操作流程，简化了无房证明和房产备案信息查询证明要件，缴存职工只需提供身份要件和无房产承诺，即可办理租赁商品住房提取。截至目前，简化办理要件后办理租赁商品住房提取住房公积金260笔300.46万元。上线运行电子档案系统，升级改造公积金业务档案管理系统，建立独立的电子档案管理系统和数字认证体系，实现公积金归集、提取、贷款等业务无纸化办公，进一步提升档案查询效率，为缴存职工提供优质、便捷、可信的公积金信息化服务。认真贯彻落实全市住房公积金阶段性支持政策，强化助企纾困工作力度，中心积极对接385家缴存企业和个体工商户,加强住房公积金政策宣传，提高政策知晓度，全力为缴存企业解决困难，为缴存职工减轻负担，助力全市稳经济保增长促发展。

三是聚焦“满意”，锻造品牌升级版。开展“建强四型党小组 惠民安居促发展”党建品牌创建，实施党建活动与业务服务的深度融合，真正把党建品牌创建成果打造成人民群众看得见、摸得着的满意公积金、幸福公积金。全方位总结住房公积金服务先进经验，利用中心门户网站、微信公众号、办事大厅、信息简报、政务公开栏等全方位、多角度、立体式宣传服务提升三年行动，扩大社会影响力，着力树立公积金干部职工为民服务良好形象。（惠萍信息）