“互联网+”打造优质服务——广西钦州公积金服务“一次不用跑”初现成效

90%公积金归集业务、45%公积金提取业务实现网上自助办理；公积金按月对冲还贷通过手机APP自助办理；网上自助查询公积金个人账户信息、贷款办理进度并自助打印公积金缴存、贷款、提取情况证明，2018年，广西壮族自治区钦州市住房公积金管理中心积极开展“互联网+公积金”建设，取得了一系列亮点成果。

去年，钦州市住房公积金管理中心加大力量，精心打造“互联网+公积金”信息系统，30个业务模块陆续建成，综合服务平台的网上服务大厅、微信微博、网站、手机APP、12329服务热线、短信等8大渠道以及辅助子系统项目建设进展顺利，进一步推动了该中心公积金管理效能和服务效率的“双提升”。

据了解，钦州市住房公积金管理中心住房公积金信息系统采用“政务云”服务方式建设。其中，“政府云平台+手机公积金”APP为该市公积金缴存职工提供了刷脸登录、掌上公积金提取的公积金便捷服务。

钦州市住房公积金管理中心有关负责人表示，一系列公积金网上业务的陆续启用，实现了公积金业务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变，让缴存单位和职工享受到“互联网+公积金”服务带来的方便。

据了解，截至2018年年底，钦州市住房公积金管理中心信息系统的综合服务平台各类渠道注册人数达10.05万人，占该市缴存职工人数的70%，其中微信公众号关注人数达9.48万人。

为帮助缴存单位更好地使用公积金网上服务，去年，钦州市住房公积金管理中心举办9期网上服务大厅培训班，集中培训2800家缴存单位的住房公积金经办人。经过培训，目前已有75%的缴存单位开通了网上服务大厅业务。

经过“互联网+公积金”建设，钦州市住房公积金管理中心柜面办理公积金个人业务量大幅减少，网上办理公积金业务大幅增加。据统计，2018年，钦州市缴存职工通过手机APP、微信、网上服务大厅等网上渠道办理公积金提取1.04万笔，提取金额达1.57亿元，90%以上资金实现当天到账；签约对冲还贷业务2016单。

为更好地服务缴存职工，钦州市住房公积金管理中心累计向职工推送短信86.22万条，12329服务热线累计接听4.26万通，同时在微信公众号上主动推送政策、信息或动画解读等80条，单条信息点击量最高超过2万人次，推送微博200条。

“互联网+公积金”建设只有起点没有终点，公积金服务只有进行时没有完成时。据介绍，今年，钦州市住房公积金管理中心将继续加大“互联网+公积金”建设力度，进一步完善综合服务平台各类渠道，实现部门间数据共享，推出更多的网上办理功能，提高业务网上办理率，打造服务精品，全力提升住房公积金服务水平。

摘自　《中国建设报》　2019.03.05　记者　刘水材