新年伊始,迎来住房公积金提取业务办理高峰期。为更好地服务缴存人,提高办事效率,石嘴山市住房公积金管理中心提前谋划,合理安排,通过三项保障措施为缴存人办理住房公积金提取业务保驾护航。
一是提取业务线上办。全面推行购买自住住房、租赁自住住房、偿还住房贷款本息等多项住房公积金高频提取事项“全程网办”,石嘴山市缴存人通过“全国住房公积金公共服务”小程序、“宁夏住房公积金”微信小程序等线上渠道即可随时随地查询住房公积金,办理提取、转移接续等业务,极大地提升了缴存人办事体验。2025年前五个工作日办理住房公积金提取业务2807笔4111.66万元。
二是主动提醒送服务。积极推行“主动提醒”服务,对线上渠道提交的提取业务出现资料缺失、银行卡号有误、多孩家庭租房提取未满额等情况,工作人员主动电话联系缴存人进行沟通,进一步核实缴存职工提交的业务信息并更正、补充完善,避免二次退回业务造成缴存职工不便。
三是积极作为显担当。以群众需求为导向,坚守服务岗位,延长下班时间,加班为缴存人审核住房公积金提取业务、支付提取资金,确保每一笔资金能及时、足额到账。同时利用周末、下班时间,积极开展预约、延时、上门、帮办代办、周末“不打烊”等特色服务,为缴存人送上第一份“新年大礼包”。(祁斌信息)