以训赋能强基础 提质增效优服务 市住房公积金管理中心扎实开展业务培训

为深化住房公积金制度改革，持续规范住房公积金业务办理流程，2026年，固原市住房公积金管理中心立足住房保障工作的新形势、新政策、新要求，结合日常业务办理痛点、群众办事堵点、经办人员工作难点，科学制定年度培训工作计划，坚持“精准赋能、按需施教、务求实效”的培训理念，统筹部署、科学谋划，已开展7期业务专项培训，通过全覆盖、多元化、重实操的业务学习，提升中心全体干部职工的业务素养与服务能力，打通住房公积金政策落地、便民服务的“最后一公里”。

一系列专题培训紧扣年度重点工作，内容涵盖住房公积金缴存、提取、贷款等核心业务规范，重点解读年度新政调整内容、业务办理新标准、材料精简要求及风险防控要点。提取业务培训精准解读新版提取政策，强化虚假材料识别、骗提套提风险处置能力；贷款业务培训全面梳理最新政策细则、资质审核、额度核算、线上线下办理流程，重点解析业务风险点与违规情形；基数调整培训细化缴存基数核定标准、上下限要求及申报审核流程，有效解决日常申报易错、漏报等问题；专项开展资金运行管理与统计分析培训，强化资金调度管控、数据分析研判能力，依托精准数据为资金科学管控、政策优化决策提供有力支撑。 为打破时空限制、扩大培训覆盖面，中心创新采用“线下集中授课+线上云端培训+现场实战演练”相结合的立体化培训模式。线下集中培训，中心业务骨干作为“主讲人”，通过“业务我来讲”的模式，精心备课、精准授课；线上云端互联，县区各分中心的工作人员通过视频会议同步参加培训，贯彻落实“四级四同”要求，确保全市住房公积金政策执行的精准性和一致性；创新实战演练，围绕仪容仪表、言行规范、沟通话术、咨询接待、投诉处置等场景开展政务服务礼仪培训，引导窗口工作人员转变服务理念、规范服务细节，提升服务质效，为群众提供文明、高效、贴心的住房公积金服务。

全年系列培训工作有序开展、成效显著。通过常态化、精准化、系统化的全员培训，中心全体工作人员业务操作更加规范、政策解读更加精准、服务效能持续提升，有效夯实了住房公积金业务经办基础，筑牢了风险防控防线。

下一步，市住房公积金管理中心将紧紧围绕主责主业持续构建常态化学习练兵机制，结合工作需要开展“点单式”培训，针对住房公积金数字化建设、审计稽核、灵活就业人员参缴等设计专题课程，以学促干、以干践学，切实将培训成果转化为服务群众、赋能发展的实际成效，进一步擦亮“安居固原，金心相伴”党建品牌，不断提高广大缴存人的获得感与满意度。