暖心服务送上门 业务能力再提升

 ——泾源分中心开展“一对一”上门业务培训活动

“您好，我们公司新招聘了几名会计，对住房公积金的政策和业务都不太熟悉，请问有什么解决办法吗？”近日，固原市住房公积金管理中心泾源分中心接到一通来自宁夏金汇通财税服务有限公司的求助电话，经了解，该公司业务经办人员从业时间较短，对住房公积金业务掌握熟练程度偏低，在处理公积金网厅业务中遇到了困难。得知这一情况后，分中心工作人员积极对接，上门为该公司业务经办人员提供政策宣讲和业务培训服务。

上门服务中，分中心工作人员发放政策宣传单和业务操作指南彩页，全面细致地讲解了《住房公积金管理条例》《固原市住房公积金缴存实施细则》等法规政策，详细介绍了住房公积金网上业务大厅的系统功能和使用方法，现场演示了信息查询、汇缴补缴、个人开户、基数调整、单位信息变更、凭证打印等业务操作流程，并对操作过程中的常见问题和易错环节进行了重点讲解和答疑解惑。通过培训，该公司经办人深刻认识到按时、足额为职工缴纳住房公积金的重要性，熟练掌握了住房公积金各项业务的操作流程，为缴存业务“一网通办”“不见面马上办”打下了良好的基础。

下一步，泾源分中心将继续深入推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，持续转变工作作风，不断优化办事流程，推行“一对一”精准服务模式，助力打造“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”的一流营商环境，以优质、高效、便利的服务推动全市住房公积金事业高质量发展。