高标准做好周末“不打烊”服务 积极落实“惠民公积金、服务暖人心”三年行动政策

为解决企业群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题，按照区、市党委和政府的部署要求，严格执行“每周六上午9：00-12：00实行与正常工作日办公时间和工作标准完全一致的‘不打烊服务’，使企业群众在周末能办事、好办事、办成事”的服务标准。在政务服务大厅住房公积金窗口安排工作人员，分两组循环上班，重点聚焦企业群众办事需求，周密开展事项梳理，力求推出全业务政务服务“周末不打烊”事项，结合“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，以“星级服务岗”建设为抓手，积极打造“高效、便民、规范、廉洁”的政务服务环境。

3月2日，“周末不打烊”服务第一天，不少群众得知这个好消息后，一大早就来西吉县政务服务大厅办理业务。张女士夫妻因为工作原因周一到周五没时间办理公积金提取业务，买房后也拖了好久，朋友圈看到公告，周六休息第一时间就来办理。在办理过程中，工作人员热情接待，耐心服务。张女士夫妻说“今天十点半左右来办理的，十分钟不到就办好了，公积金也可以直接提取，真的是太方便了。”对“周末不打烊”服务，夫妻二人表示十分满意。

下一步，将根据工作运行中发现的问题，持续完善“周末不打烊”服务的工作流程和制度，结合中心2024年重点工作任务清单，不断提升服务质效。一是强化送服务上门，解决缴存职工由于现实困难造成的不便，拉近住房公积金服务窗口与办事群众的距离。二是大力推进“邀约服务”、“预约服务”、“延时服务”等延伸服务，践行“优化营商环境”，扎实开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动。三是围绕扩大制度保障，提高政策惠及度。锚定全年工作任务，目标再强化，责任再压实，实现归集扩面新突破。四是巩固拓展主题教育成果，进一步统筹协调好窗口工作人员，强化人员培训，确保工作衔接到位、人员服务到位。将评选“星级服务岗”“最美公积金人”与公积金业务工作深度融合，不断推动住房公积金事业高质量发展，确保实现全年服务大提升目标。