住房公积金文明行业标准

一、组织领导有力，创建成效明显。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观。积极推进行业精神文明建设，深入开展文明创建活动，创建工作目标明确，制度健全，措施得力，责任落实，做到文明创建工作与业务工作同时部署、同时落实、同时考核，物质文明、精神文明、政治文明和生态文明协调发展。行业文明单位建成率达到80%以上。

二、各项制度健全，管理工作规范。严格执行《住房公积金管理条例》，决策机制健全，职责明确，机构调整到位，实现统一决策、统一管理、统一制度、统一核算。内部管理制度完善，内控机制健全，设立内审稽核部门，推行关键岗位离任审计制度。管理信息系统完善，满足省部两级监管需要，各子系统数据衔接口径一致，档案管理科学规范。

三、工作积极主动，业务绩效突出。全面完成年度各项业务指标和工作任务，缴存覆盖率、个贷率、增值收益率全面增长。合理调度和优化配置资金，资金使用效率高。各项业务管理规范，住房公积金对住房保障的支持力度大。依法行政，文明执法，缴存扩面工作扎实有效。严格执行“限高保低”缴存政策，促进社会公平。

四、风险防范能力强，资金安全完整。资金风险防范机制健全，公积金使用审核批准、责任追究、风险管理等制度完善。无逾期项目贷款，无挤占挪用住房公积金问题，贷款逾期率低，国债购买程序合法。资产质量优良，贷款风险准备金充足，防范骗提骗贷措施有效，近五年内未发生违法违纪案件。

五、行风建设良好，服务优质高效。实行政务公开和办事公开，全面推行服务承诺制度，实行“一站式”服务、首问负责制和限时办结制。开通统一公开的咨询服务和投诉举报系统，网站建设完善，业务咨询方便快捷。服务环境整洁优美，宣传栏、咨询台、查询终端等便民服务设施完备。工作人员业务技能过硬，服务热情周到，言行举止文明。第三方测评的社会公众综合满意率达到85%以上。

六、队伍建设加强，整体素质提高。注重人才队伍培养，加强职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能教育培训。管理队伍爱岗敬业、廉洁自律。组织开展有行业特色的道德实践活动，行业内普遍形成诚实守信、办事认真、服务群众、奉献社会的良好风尚，涌现出一批有广泛影响的先进人物和先进集体。行业各级党组织战斗堡垒作用强，党员先锋模范作用好。