深化改革实现“一次办好”

——山东菏泽住房公积金管理中心创新服务方式积极利民便民

为更好服务广大缴存职工，山东省菏泽市住房公积金管理中心（以下简称“菏泽中心”）深化“一次办好”改革，创新服务方式，在“最多跑一次”“一窗受理”“零跑腿”方面持续发力，积极提高业务办理效能。

为适应住房公积金业务量的迅速增长，方便让广大人民群众办理业务，菏泽中心在各服务大厅推行综合柜员制度，各窗口均可独立办理住房公积金归集、提取、贷款业务，由“跑多个窗口”变为“只跑一个窗口”。此外，在服务方式上实施容缺受理、绿色通道、延时服务、预约服务、上门服务、批量服务、留置服务、短信提醒服务8项便民服务举措，柜员窗口实行首问负责制、限时办结制，真正做到一窗受理、一次办结。

实现“一次办好”“零跑腿”，依靠“个人网厅”，目前菏泽中心提取业务实现网办，缴存职工足不出户便可办理业务。同时，通过“个人网厅”，缴存职工可进行贷款审批材料录入；通过“单位网厅”，缴存单位可进行“在线缴存”，实现提取业务“零跑腿”，缴存、贷款业务“一次办好”的目标，进一步提升了菏泽中心的服务效能。

联合市不动产登记中心，设立不动产登记窗口，实行“同窗办公”。缴存职工证件审验合格，签订住房公积金贷款合同后，即可在大厅办理不动产抵押登记，房屋抵押登记费由菏泽中心统一支付，节约了缴存职工办理时间与成本。

住房公积金贷款审批实行材料预审和借款合同面签预约制度，缴存职工申请住房公积金贷款，由房地产开发企业代为收集材料，并对材料的合规性、完整性进行初步审查。资料齐全且符合规定的，由房地产开发企业提报相应的管理部门进行初审。初审通过后，房地产开发企业与管理部门预约面签时间，统一组织面签。

摘自　《中国建设报》　2020.07.08　郎琦