2012年6月份之前,铁路分中心住房公积金的归集、贷款业务在建设银行火车站支行办理,自2012年7月经中心同意转至宁夏银行火车站支行。以往在建设银行办理公积金贷款的职工,现在用公积金还贷款经宁夏银行转账时,根据人民银行的规定需要个人支付跨行转账手续费。手续费具体标准为:转账1万元(含)以内每笔收取5.5元;转账1-10万元(含)每笔收取10.5元;转账10-50万元(含)每笔收取15.5元。个别职工对公积金还贷款银行收取手续费的问题提出了异议,有职工投诉到12345政府热线。铁路分中心接投诉反映件后,对职工反映的公积金跨行还贷款银行收取手续费问题,一是分析了建设银行公积金贷款户的情况,截止2013年2月底在建设银行火车站支行公积金贷款未还清户数为2431户,每年涉及还款职工数为3647名。二是积极与宁夏银行火车站支行进行了协调。经过沟通协商,宁夏银行火车站支行同意我分中心在建设银行火车站支行2431户个人住房公积金贷款,从2013年3月4日起取消跨行还贷款手续费。手续费由宁夏银行火车站支行自行承担,不再让职工承担。此举方便了铁路系统职工,减少了职工不必要的支出。三是加强宣传解释工作,使公积金贷款职工了解此项优惠政策,增强还贷款的积极性和主动性,降低公积金贷款风险。