上门帮办缩距离 提升服务无距离

近日，银川住房公积金管理中心灵武分中心受理了一笔“特殊”的二手房公积金贷款业务。因系统需要录入卖房人信息，而此笔贷款业务卖房人系高龄老人且行动不便，了解此情况后，灵武分中心委派工作人员进行“上门”服务。灵武分中心工作人员先与不动产中心、委托银行协调，进行了房产评估、银行卡开立等前期资料准备，并对“上门”服务的相关人员进行体温检测登记，一切手续准备完整后，到老人家里进行办理。在工作人员详细、耐心地引导下，成功地办理了此笔贷款业务，得到办事群众的赞许。

随着简政放权的持续深入推进，政务服务改革也不断“提速”，提供便捷高效服务的同时，更需努力使得服务过程更具人性化、更有温度。“上门帮办”看似“陈旧”，不能与互联网的高速效率相比，但对于少数不懂互联网、或没有互联网、行动不便的特定群体，以及因疫情等各种原因影响无法出门的群众和企业来说，无疑是最有效的解决方案，也是贴心的温度拉近与群众距离。