改进作风 提升质效开展“民情体验日”为群众解难题

近日，按照银川住房公积金管理中心“民情体验日”活动安排，铁路分中心负责人采用全程陪同模式开展了民情体验。

铁路分中心负责人全程陪同申请贷款的职工郭某从贷款申请、签订合同、开发商盖章、放款等全流程陪同办理，在办理过程中，分中心采用受理后随即召开分中心审贷会的创新模式进行办理，10分钟后郭某到分中心银行工作柜台进行了合同的签订，并签署了《贷款委托放款授权书》，职工授权委托银行工作人员完成后期放款，只用一次就将全部贷款手续做完，职工对分中心做法给予了肯定。

转变角色，换位思考，真情体验。在全程陪同办理过程中，铁路分中心发现存在如下问题：一是公积金政策的宣传还不到位，缴存职工不熟悉提取、贷款政策。二是优化贷款办理流程，只需一趟即可办完贷款业务，真正减少职工往返贷款的时间。三是加快推进组合贷款的进度，提高住房公积金贷款在住房贷款市场占比。四是开发商在宣传楼盘时未将就近公积金网点进行标注，未达到全市通办宣传的效果。五是职工签完合同到开发商盖章的问题亟需解决，以减少职工跑趟次数。

通过此次民情体验日活动，分中心党员干部扎实开展“改进作风提升质效”专项行动，聚焦体验办事流程促优化、体验服务对象转作风、体验一线岗位减要件、体验政策执行抓落实，下一步，将以问题为导向，进一步优化流程，着力解决体验过程中发现的难点、堵点问题，不断提高职工办事体验。