服务暖人心|宁夏回族自治区住房资金管理中心克服疫情不利影响 服务有温度

“我要办理偿还住房商业按揭贷款本息提取业务，现在疫情原因，又去不了银川，这可怎么办？”在石嘴山市惠农区英力特化工股份有限公司工作的白先生焦急地说，“您别急，我们把您的情况记录一下，及时向宁夏回族自治区住房资金管理中心反馈一下，您看可以吗？”“好的，谢谢你们。”

挂断电话，12329热线工作人员第一时间向宁夏回族自治区住房资金管理中心反馈了这一情况，并将白先生的诉求进行了转达。考虑到白先生的特殊情况，中心组织有关科室负责人一同商讨解决方案，决定通过“两地联办”的方式，与石嘴山市住房公积金管理中心对接协调，受理了白先生异地住房公积金提取业务。

方案确定后，宁夏回族自治区住房资金管理中心“兵分两路”，一方面向12329热线反馈解决方案，联系职工告知提取所需手续和办理流程，另一方面通过全国住房公积金监管服务平台，与石嘴山市住房公积金管理中心发起“两地联办”业务申请。次日，白先生携带宁夏回族自治区住房资金管理中心所告知的相关提取资料，来到石嘴山市住房公积金管理中心服务大厅柜台提交了提取业务申请，在两家管理中心的密切配合下，很快白先生申请的提取资金就转入了其银行账户内。

缴存职工白先生问题的顺利解决，是中心践行“全心全意为人民服务”工作理念的真实写照。截至目前，宁夏回族自治区住房资金管理中心通过“两地联办”“代收代办”等方式，共受理缴存职工异地购房提取业务申请93笔，金额727.16万元，收到了多个来自“12345市长热线”和“12329公积金服务热线”的表扬工单，得到了广大职工的好评和认可，切实提升群众办事便捷度。