扎实开展业务培训 不断提升工作效能

——宁夏回族自治区住房资金管理中心开展住房公积金贷款业务培训

为了进一步提高住房公积金服务质量、服务水平，培养素质高、业务精、能力强的业务骨干队伍，规范执行住房公积金贷款政策，统一操作流程，统一业务标准。2022年8月5日上午，宁夏回族自治区住房资金管理中心组织开展贷款业务知识培训，中心工作人员、委托银行柜面工作人员参加培训。

培训会上，由柜面一线工作人员围绕住房公积金贷款政策执行中的操作流程、业务标准、常见问题等进行了详细讲解。通过理论讲解、集体交流讨论、业务办理中疑难点梳理等方式，各岗位人员对住房公积金贷款政策以及作业中衍生的作业场景有了更深地了解，对住房公积金贷款政策有了更清晰地认识，对操作中存在的问题和不足有了针对性的改进措施，为熟练办理住房公积金贷款业务奠定了基础。同时要求业务办理人员熟练掌握住房公积金贷款政策、办理要件和流程，切实做到业务办理零差错、服务需求零推诿、服务质量零投诉。

通过此次培训，达到了让参会人员学习住房公积金贷款政策、熟练掌握贷款业务知识以及系统操作技能的目的。大家纷纷表示，要坚持实字当头、干字为先，全力当好“店小二”，做好“服务员”，坚持“以热情服务让人民群众满意，以惠民政策让人民群众满意”的“双服务”目标，聚焦人民群众的急难愁盼，努力破解群众办事中的卡点堵点痛点，为广大缴存职工提供更优质、更高效、更满意的服务。