市管理中心创新优化个人贷款服务方式

2014年，市管理中心创新服务理念和方式，变被动为主动，把住房公积金贷款的咨询和受理业务前移到楼盘销售中心，把楼盘销售员培训成住房公积金政策的义务宣传员和义务办事员，借款人贷款基础资料的准备和收集由楼盘销售员指导和代办，统一报市管理中心业务厅审核，减少了工作环节，避免贷款职工在各个部门之间来回奔波，不仅提高了办事效率，也减轻了市管理中心业务厅的工作压力。同时中心将窗口工作具体化、明确化，服务方式人性化、品质化，培养业务人员精益求精、严谨扎实的工作作风，杜绝推诿扯皮、敷衍了事和故意刁难行为，做到一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一颗诚心办事，一流工作服务，积极打造服务缴存职工的良好形象。