小“窗口”大“提速”

我市发出第一张即时办理“不动产登记证明”

市住房公积金管理中心将“不动产登记中心便民服务登记窗口”引入服务大厅后，贷款业务从受理、审核、产权登记到放款，最快90分钟即可完成，公积金贷款提质增效再次实现历史性突破，这一创新举措开全国同行之先河。从缴存职工切身利益出发，把便民利企服务落到实处，辽源市住房公积金管理中心让——

小“窗口”大“提速”

5月23日下午，市民张坤收到手机短信通知，他的公积金贷款已经到账。“真没想到，一个多小时前我来市住房公积金服务大厅办理贷款相关手续，幸运的赶上市不动产登记中心入驻公积金大厅一站式服务，我成为此项服务的第一受益人，只用了90分钟，完成了“只跑一次”承诺三天才能完成的业务。这么快钱就下来了，现在的公积金窗口服务，真是太有速度了！”张坤发出了这样的感叹！

而张坤的这笔贷款业务也成为了市住房公积金管理中心将市国土局“不动产登记中心便民服务登记窗口”引入服务大厅后，办理的第一笔业务。

在公积金服务大厅就能办理“不动产登记证明”，很大程度上为贷款客户减少了时间和精力，使住房公积金贷款真正实现全流程只跑一次，一站式办结。为认真落实市委市政府“只跑一次”改革部署，市住房公积金管理中心直面公积金办理中难点的这一创新举措，其流程和效率在全省乃至全国都是一个创举。

在北京工作的辽源女孩儿任春雨是异地缴存职工，她打算用公积金贷款在辽源买套二手房，因为平时工作比较忙，这次她专门向单位请假回来办理贷款手续，原本以为贷款需要跨行业跨部门，肯定环节多、时间长，可当她带着相关材料来到市住房公积金服务大厅办理贷款手续时，才感到自己之前的担忧是多余的，短短一个多小时的时间，贷款便顺利到账。任春雨说：“公积金窗口服务真是方便、快捷，工作人员服务热情又周到，我请了一周的假，没想到90分钟就办完了，我为家乡人点赞”。

群众能有这样的感受，作为信贷业务部门的工作人员自然为之欣慰。市住房公积金管理中心信贷科科长于洪新说：“要让群众少跑，我们就得多做，我们的目标就是让群众少跑到不跑，我们要克服一切困难，优化服务举措，提升服务质量。”

据了解，市住房公积金管理中心自2012年5月开始自主放贷后，于2017年5月2日正式接入住建部住房公积金银行结算平台，并建立了公积金综合服务平台，开通了八大服务渠道，缴存职工通过手机、自助查询机可以查询公积金缴存、提取、贷款及还款计划等信息，并可在移动终端自主办理公积金对冲还贷等业务，成为全省最新系统中唯一能做到一日办结信贷业务的窗口单位，率先领跑全省。为此，吉林市住房公积金管理中心专门到辽源进行了考察和工作交流。

市住房公积金管理中心主任宋思阳对记者说：“在市委、市政府的高度重视和协调下，在市国土局不动产登记中心的全力支持和配合下，我们将‘不动产登记中心便民服务登记窗口’落到公积金服务大厅，这是一项便民、利民、惠民重大举措，开了全国同行业之先河，着实在方便群众办理公积金贷款业务上节省了时间，提高了效率，群众对此非常满意。”

除了在工作流程，办理环节上“提速快跑”，中心信贷科还特设人性化便捷服务：对于行动不便者，采取主动上门服务、现场办公；对于远道而来的异地客户，有特殊情况的，给予当日办理，三级审批时时在岗、为其开通“绿色通道”；对于客户所需材料的复印件，在办公大厅可免费复印。对于货款评估，实行零收费；为办事群众提供预约受理服务，预约客户只需在指定时间到办事窗口进行信息录入、签订合同即可，无需排队等候。

“服务永无止境，满意没有终点”。市住房公积金管理中心不断优化信贷服务初心不变，现“真招”，出“实招”，为我市群众圆“住房梦”，振兴辽源地方经济建设做出了积极贡献。

摘自　《辽源日报》　2018.06.01　记者　于蕾