中卫市住房公积金管理中心推行综合柜员制 深化“一窗受理”服务

“以前办理住房公积金提取和贷款的是两个不同的窗口，现在只要在一个窗口就可以办结，节约了好多时间。”4月27日上午，前来办理住房公积金提取业务的某企业缴存职工王先生说。

为进一步提升住房公积金服务效能，持续优化“营商环境”，今年4月，中卫市住房公积金管理中心业务大厅正式推行综合柜员制，在市政务服务中心业务办理区共设置综合业务窗口6个，可同时办理住房公积金缴存、提取和贷款的全部业务，实现了住房公积金各项业务“一窗受理，一站式服务、一柜台办结”的“一站式”服务新模式。

按照综合柜员制工作要求，市管理中心本部打破前台受理工作中的条块分割现象，整合业务办理流程、岗位权限，将住房公积金缴存、提取、贷款等业务由原来多个窗口变为一个窗口一次性办理，变“多头受理”为“一窗受理”，综合柜台对所有住房公积金业务可以做到通收通办，有效减少了办事职工在多个窗口办理，重复等候的现象，节省了业务办理时间，大大提高了窗口服务效率。

下一步，中心将继续加大对前台工作人员的教育培训，全面提升窗口工作人员的业务素养和服务水平，将“一件事进一个门、一次性办理”打造成住房公积金服务的标配。