优质服务获送信感谢 “零材料”“秒到账”被点赞表扬

近日，市住房公积金管理中心收到两封办事群众手写的感谢信，信中对窗口工作人员真诚热情的工作态度、高效务实的工作作风、精湛出色的工作能力表示充分肯定，对中心出台系列便民政策、优化业务办理流程、简化业务办理要件等举措表示由衷感谢。

据悉，写信人李女士、白女士因偿还住房公积金贷款本息 提取分别来到市政务大厅住房公积金办理区咨询办理，窗口工作人员热情解读政策变化，耐心告知所需要件，全程帮办代办，让申请人“还未走出大厅，手机已显示到账”，做到了“零材料”受理，“秒到账”办结。

今年以来，市住房公积金管理中心围绕“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动精准发力，针对缴存职工和缴存单位在办事过程中的堵点、难点、痛点问题重点突破，修订缴存、提取、个人住房贷款实施细则，发布《关于进一步优化住房公积金部分政策的通知》，打造住房公积金服务专区，加强窗口工作人员培训监督，严格落实政务服务“五项制度”和“两个办法”，实现服务优化升级，有效提升了广大缴存职工的办事满意度，为“办事不求人合规自然行”注入了住房公积金的温度和力量。