中卫市住房公积金管理中心开展“我陪群众走流程”促政务服务提质增速

“亮码就能办、不用来回跑、审批速度快、办事体验优！”近日，公积金异贷职工郑某某到中卫市住房公积金管理中心业务大厅办理“个人住房公积金贷款”业务，作为“陪跑员”的市住房公积金管理中心党组书记、主任李松龄全程贴心、高效的领办帮办服务，让办事群众赞口不绝。

今年以来，市住房公积金管理中心牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持走好新时代党的群众路线，以“惠民公积金、服务暖人心”住房公积金服务提升三年行动为主线，扎实开展“我陪群众走流程”工作，以服务“为基”擦亮住房公积金“为民”底色。

此次“我陪群众走流程”工作自2024年6月份开展以来，中心领导班子、各科室（分中心）负责人和业务窗口工作人员采取陪伴群众、邀请职工代表“走流程”的方式，陪伴办事群众一起了解住房公积金业务的办理流程和办结时限，了解高频事项办理审批需要提供的相关材料和审核要点等细节问题，征求办事群众的感受以及针对业务办理的意见建议。围绕公积金业务在减环节、减材料、减时限、减跑动方面是否还有提升空间等问题进行深入的讨论交流，零距离体验办事指南“准不准”、办事流程“通不通”、政务服务“优不优”、业务审批“快不快”，从企业和群众的角度感受接受的服务，及时发现公积金服务中的堵点、难点、痛点问题，并建立评价反馈整改机制，持续提升公积金服务质量。

截至目前，中心共开展“我陪群众走流程”61人次，配合完成全区第一批“高效办成一件事”全部7项事项，精减业务要件5件，5项业务办理实现“零跑腿”。结合实际对住房公积金缴存、提取和个人住房公积金贷款管理办法等3个办法进行了修订，制度设计更加科学化、规范化、便民化。扛起责任担当，研究出台灵活就业人员缴存使用住房公积金管理办法（试行），支持灵活就业群体租购住房。立足群众所需，推出个人住房公积金贷款期限变更业务，缴存人员可根据自身情况延长贷款期限或缩短贷款期限。同时，针对性的开展全员政策业务培训5场次，提升“窗口”工作人员业务办理水平。

下一步，中心将以党的二十届三中全会为引领，继续深学细悟习近平总书记视察宁夏重要讲话精神以及关于住房保障方面的重要论述，立足党委政府所需、职工所盼、中心所能，主动扛起稳就业、稳增长和推进共同富裕的责任担当，用好住房公积金政策工具箱，抓紧抓实高效办成住房公积金个人住房贷款购房“一件事”等重点工作，实现政策惠民为民、服务可感可及。