市住房公积金管理中心坚持“以人为本，服务为先”的服务理念，在服务标准化方面持续发力，以“四化”标准促服务水平提升，打造“公积金·惠万家”品牌。
一是服务环境标准化。合理调整优化服务功能区域，设置了业务办理区、休息区、网厅体验区等，让办事群众“宾至如归”。打造“人造环境，环境育人”的良好氛围，使工作人员养成了遵规守纪不违法、认真细致不马虎、整洁干净无死角、安全高效不拖沓”的工作习惯，让办事群众身心愉悦地完成业务办理。
二是服务礼仪标准化。工作人员统一着装、统一佩戴胸牌，规范站、坐、走、微笑、递送、签字等各个环节服务礼仪。坚持微笑服务，使用文明用语，做到“五声”服务——来有迎声、问有答声、走有送声、赞有谢声、怨有歉声。展现公积金人热情真诚、大方得体的优质服务形象。
三是服务流程标准化。根据《住房公积金管理条例》《住房公积金业务规范国家标准》《宁夏回族自治区住房公积金业务操作规范》，梳理和简化业务办理材料，压缩业务办理时限，并严格按照《首问负责制》《一次性告知制》《限时办结制》等为缴存职工提供服务，让缴存职工高兴而来，满意而归。
四是服务制度标准化。坚持晨会制度、集体学习制度等，利用晨会，进行工作总结、学习传达文件精神、安排部署工作；利用“每周一学”进行业务知识培训。以制度规范干部职工行为，以制度促“公积金·惠万家”品牌建设。（胡波信息）
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