今年以来，市住房公积金管理中心认真学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记视察宁夏重要讲话精神，深化巩固“我为群众办实事”实践活动成果，深入推进住房公积金服务标准化、规范化、便利化，为群众提供更加便捷、优质高效的服务。
一、标准化服务常态化
依据国家住房公积金业务标准和自治区公积金业务规范，对标对表规范业务标准和操作流程，推进标准化体系建设。健全和完善住房公积金业务流程、服务管理、监督考核标准，组织开展“三亮三比”活动，落实标准化服务规范，认真落实好“服务承诺制”“限时办结制”等服务制度，积极创建“标准化示范窗口”。组织开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，聚焦群众“急难愁盼”等民生实事，探索和完善服务模式，推出一系列便民、惠民服务措施，推行业务办理“一站式”“一窗通办”“跨省通办”，提高公积金服务标准。
二、提质增效常态化
以“工作落实年”为契机，着力提高以效能建设为核心的作风建设。加大对工作人员的岗位培训学习，通过开展干部“能力素质提升年”“住房公积金业务大讲堂”活动，提升干部职工对外服务水平。深化志愿服务，常态化开展上门、延时、预约等特色服务，紧密联系和服务群众，以精细化、精准化的服务进一步提升群众幸福感。加强信息化建设，以数据互通互联为基础，延伸服务渠道，构建柜面、网上业务大厅、手机APP、微信公众号、“12329”服务热线、宁夏综合服务平台等多元化的服务平台，各项业务办理达到“减环节、减时间、减材料”，全部业务实现“零等待、零填单、零收费”，整体服务工作全面提质增效。
三、疫情防控常态化
中心党组高度重视疫情防控工作，认真贯彻落实中央、自治区、我市疫情防控工作要求，多次召开党组会、干部职工会，深入学习自治区及我市疫情防控工作有关文件精神，切实提高干部职工认识，增强疫情防控的思想自觉。落实常态化防控措施，办公场所、办事大厅定期清毒、通风，服务窗口设置引导员，引导办事职工戴好口罩，保持安全距离，提前问询、解答有关事宜，有效减少人员聚集。在做好工作场所和自身疫情防控的同时，组织干部职工积极投身到疫情防控一线，协助帮扶社区打好疫情防控狙击战。
四、督查机制常态化
强化跟踪督导问效，确保各项工作部署落地见效。利用“政府开放日”，邀请人大代表、政协委员和服务对象，广泛接受社会各界的监督，收集意见建议，及时了解群众诉求，制定整改清单，限时整改。着力解决“议政网”“12345”市民热线反映强烈的突出问题，及时处理议政网、政务服务“好差评”评价系统等渠道反馈的投诉，做好群众诉求的回复、问题查证和整改。切实抓好住房公积金标准化建设工作规范的落实，每季度通过定期或不定期的检查，严格落实服务标准化、流程标准化、管理标准化的工作要求，严肃整治服务过程中出现的“办事拖沓敷衍”“推诿扯皮”等问题，将标准化服务工作与季度考核挂钩，对执行不到位、工作不落实的，加大问责和处罚力度。（叶金霞信息）
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