“足不出户就能办好住房公积金业务！”这已成为石嘴山市众多缴存企业和缴存人的真切体验。近年来，石嘴山市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）以数字化建设为抓手，聚焦企业群众办事难点堵点，持续优化服务流程、精准施策惠企利民，推动“不见面”服务常态化、助企纾困实效化、智慧服务再升级，显著提升了缴存单位和缴存人的获得感，为优化营商环境注入住房公积金力量。
一、聚焦效能提升，跑出政务服务“加速度”
一是创新推出“退休提取免申即享”服务，退休职工无需申请即可自动办结提取，累计惠及541名缴存人，提取住房公积金1.06亿元。二是实现租赁住房提取、退休提取等业务自动审批，办理时限由1个工作日压缩至“即时办结”。今年以来，累计办理租赁提取4818人次，1699.77万元，还贷提取412人次，1335.04万元，离退休提取1348人次，19025.92万元。三是协调不动产部门，实现贷款抵押登记、解押登记、合同签订“一站式办理”，打破地域限制，减少群众跑动次数。
二、政策加力惠民生，精准纾困助企业
一是适时调整使用政策，提高贷款额度上限和可贷额度倍数，推行住房公积金“先提后贷”“商转公直转”“组合贷”等业务，全方位减轻购房者资金压力。二是密切关注企业经营状况，主动提供精准政策支持。今年初，针对某资源再生利用有限公司出现的经营压力，中心主动上门服务，指导企业依法依规下调住房公积金缴存比例，每月为企业减少资金成本近1.6万元，累计缓解资金压力16.17万元。截至目前，中心已为32家困难企业提供了缴存比例下调支持措施，有效减轻企业当期负担，助力企业轻装上阵、稳步发展。三是依托“宁夏住房公积金服务”微信公众号、石嘴山网、平罗融媒体等平台，开设“小金讲政策”“M954生活帮”等栏目，常态化推送政策解读和操作指南。同时，通过邮政快递精准投递政策材料至全市1231家企业，并组织工作人员“进企业”宣讲，零距离解答政策、提供咨询，确保政策落地见效。
三、强化数字赋能，打造智慧服务“新体验”
一是建成网厅、App、小程序等多渠道线上服务矩阵，实现账户设立、基数调整、异地转移等33项高频业务“全程网办”，网办率达80.48%，线上业务年均办理6.6万次。二是依托“全国住房公积金公共服务”小程序和全国住房公积金监管服务平台，实现异地缴存证明等住房公积金个人证明事项“亮码可办”。在原有13项“跨省通办”服务基础上，推动18项业务实现“跨省通办”，极大便利异地缴存职工，累计256名异地职工享受此项服务。三是上线电子档案系统，实现业务材料在线采集、归档，减少缴存人重复提交材料，大幅度提升办事效率。四是通过“总对总”方式接入中国人民银行征信管理系统，实现住房公积金个人住房贷款申请和商业贷款提取时的征信报告自动查询，无需职工自行打印，取消个人征信报告作为申请材料的要求。五是运用数据分析，先后主动向1320名符合购房提取和8352名商业贷款提取的缴存人推送“购房提取”和“商转公”政策短信，变“被动服务”为“主动服务”，提升政策触达效率和用户体验。
下一步，石嘴山市住房公积金管理中心将持续以需求为导向，加大政策宣传力度，深化服务流程再造，拓展数字化应用场景，提升智慧化服务水平，精准服务企业和群众，为全市经济社会高质量发展提供更优质、更高效、更便捷的住房公积金服务保障，为优化营商环境贡献力量。（柏琼信息）
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