市住房公积金管理中心“四个常态化”促进住房公积金工作高质量发展

市住房公积金管理中心始终把业务规范、操作标准、服务高效作为住房公积金工作的重中之重，紧紧围绕深化“放管服”改革服务事项，以贯彻落实国标区规为抓手，进一步精简办事要件，优化业务流程，不断提高信息化工作水平，在有效防控风险的同时，着力提高服务效能，以“四个常态化”推进业务“一网通办、就近能办、异地可办、部门联办”，努力促进住房公积金工作高质量发展。  

疫情防控常态化。中心高度重视新冠肺炎疫情防控工作，将疫情防控工作作为常态化工作来抓，在做好机关疫情防控的同时，重点做好服务网点的疫情防控工作。定期进行网点场所环境消毒，办事大厅配备测温枪、消毒酒精和防护口罩，安排引导员及时提醒办事人员戴好口罩、保持等待距离，提前提供业务咨询，提高办事效率，有效防范人群聚集。  

服务标准常态化。切实抓好标准化建设工作规范的落实，严格执行标准化建设工作规范中的服务标准、流程标准、管理标准，严格落实首问负责、一次性告知、责任追究等制度。加大对工作人员的岗位培训学习，通过开展业务大练兵活动，全面提升队伍的业务技能和综合素质。深入开展“党员先锋岗”“文明示范岗”“青年文明号”的争优创先评比，进一步增强“人人都是窗口形象”的责任感，促进服务水平再提升。  

提质增效常态化。以党史学习教育为契机，在全体党员、干部中开展“我为群众办实事”“比作风建设、比主动担当、比工作业绩，争当最美公积金人”等活动，将党史学习教育成果转化为工作动力，切实做到学史力行，着力提高以效能建设为核心的作风建设。积极探索和完善服务模式，加强信息化建设，完善网上业务大厅功能，以数据互通互联为基础，延伸服务渠道，构建网上业务大厅、手机APP、微信公众号、“12329”服务热线等多元化的综合服务平台，各项业务办理达到“减环节、减时间、减材料”，全部业务实现“零等待、零填单、零收费”，整体服务工作全面提质增效。  

督查促改常态化。每季度通过定期或不定期对政策、业务规程及业务办理事项进行稽核，检查标准化建设工作规范执行情况，及时发现政策执行、业务办理和窗口服务中存在的问题和难点堵点，分析研判公积金管理工作中存在的风险隐患并制定整改措施，明确责任人和整改时限，督查整改成效，确保政策执行到位、业务规范、服务标准。严肃整治服务中的“门好进、脸难看、事难办”“办事拖沓敷衍、懒政庸政怠政”等问题，对执行不到位、工作不落实、服务被投诉的人员加大问责和处罚力度，并与季度绩效工资挂钩。（叶金霞信息）