2021年仲夏的一天上午，骄阳似火，石嘴山市平罗县政务大厅住房公积金办事窗口，工作人员在有条不紊地为缴存职工办理着业务，综合柜员小陈刚受理完成一笔提取业务，微笑着目送缴存职工离开。
这时，门口进来一对中年夫妇，面露难色，在大厅门口踌躇不前，左顾右盼，看似不知道该选择去哪个柜台办事。小陈发现后，立即站起身微笑着向这对夫妇打招呼“您好！您要办理什么业务？我来为您服务！你们先请坐”“我是外地人，不是这儿的职工，只是过来看看，想咨询一下公积金提取的事，行不？”中年男人带着浓浓的外地口音小心翼翼地试探着问道。“没事，只要是公积金业务都可以咨询了解的”小陈笑着说道，“不论您在哪缴存公积金，只要您到我们这，都可以咨询了解公积金相关政策”，小陈继续说道“我们现在开通了跨省通办业务，可以为外中心缴存职工查询相关公积金缴存余额，开具公积金证明，如果在我们这买房，还可以办理公积金异地贷款或购房提取”说着话，小陈用手指了一下旁边立着的一张牌子，牌子上写着“跨省通办业务窗口”。
中年夫妇顿时露出惊喜的表情，中年妇女随即推了一把丈夫，面带嗔怪地埋怨丈夫“我说过来问问，你还推三阻四的不愿意，看看，不但能咨询还能直接从这办事呢”。“是啊是啊，真没想到！住房公积金还有这样的服务，真是太好了！太好了！”中年男人一叠声说道。小陈轻声笑道“不着急，我们开通跨省通办有一段时间了，办理业务很方便的！”。毛先生缓缓说道“我叫毛某某，媳妇叫李某某，我们现在在内蒙古自治区阿拉善盟工作，公积金也在那里缴纳，因为孩子在这上班，另外平罗县的环境好，有发展空间，房价也合适，就想着在这买套房，退休以后就在这定居了！考虑要用自己的公积金，不知道都要什么手续，怕手续不全，回去办不成公积金，所以来你们这先了解一下提取公积金的政策。”“您说的这事正是我们跨省通办业务的服务事项，在我们这就可以办理完成，您不用回到内蒙去办事了”小陈说着，为毛先生夫妇详细讲解了公积金政策以及跨省通办业务办理程序，将提取条件以及提取所需资料为毛先生列了一个清单，并叮嘱来时一定要带全材料。
几天后，毛先生夫妇兴冲冲地来到住房公积金“跨省通办业务”窗口，接下来的事很简单，小陈很快核验采集完相关信息，第一时间与缴存地跨省通办经办人取得联系，通过监管平台上传了相关资料。“您的业务已经办理完成，很快提取资金就会转到您的账户”小陈说道。“这就办完了？这么快！”毛先生有些不相信的说。小陈笑着说“是办完了！请您在我们这个好差评评价器上评价一下您对这次办事的意见和建议”“好！好！好！”毛先生连说三声好，评价完后，满意地离去。
第二天，小陈接到毛先生的电话，告知小陈已收到公积金提取资金的到账信息，并在电话中一个劲地道谢，表扬住房公积金中心的服务方式和服务质量，对跨省通办业务办理的高效便捷连声称赞。又过了几天，石嘴山市住房公积金管理中心收到了内蒙古自治区阿拉善盟公积金中心发来的“跨省通办”业务办理回执，该笔跨省通办业务圆满办结。（石嘴山市住房公积金管理中心冯涛）
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