耐心细致办事高效 不计得失一心为民

——市公积金中心为群众办实事获群众赞誉

自开展“我为群众办实事”活动以来，市公积金中心以热情周到的服务接待，高效便捷的受理流程，耐心细致的政策解读做好服务获群众赞誉。    

近日，天津市民冯某林、温某伟欲为生活在平罗的父母购买一套住房改善老人居住环境。二人住房公积金均在天津市缴纳属异地办理公积金贷款，也是第一次办理公积金贷款，很多政策、流程手续不了解。在电话咨询相关政策时，平罗管理部工作人员耐心细致解答了冯某林的疑惑，并帮助其罗列出公积金贷款所需的材料。

几日前冯某林、温某伟临近午休前来办理贷款业务，又因担保人身份证明文件不全问题无法办理业务，了解到冯某林距离远办事不方便这一情况，平罗管理部积极协调，采取容缺受理方式加班加点为冯某林办好全部手续。在办理过程中，工作人员看到冯某林出现急躁情绪，耐心安抚“不必着急，您1000多公里跑一趟，我们一定一次为您办结办好！”公积金中心的工作人员直到为冯某林办理好所有手续，送走冯某林夫妻二人后，才离开岗位。事后冯某林、温某伟赠予公积金中心“耐心细致办事高效，不计得失一心为民”的锦旗，后又寄来《感谢信》再次表达对公积金中心全体工作人员的感谢与敬意。

公积金中心热情高效的服务把人民群众的心头事当做自己的事来办，切实解决了冯某林这样的异地群众办事难、办事慢、来回跑的实际问题，充分体现了“我为群众办实事”实践活动的“实”与“践”，同时也让异乡客倍感家乡人的亲切与温暖。

（郑洁信息）