以人为本 服务为先 构建最优服务环境

石嘴山市住房公积金管理中心不断提升服务水平，力求环境优、程序简、态度好、效率高，以服务促业务，以服务提效能。

一是整合提升柜台服务。由过去的单一柜整合为目前的综合柜。推行贷款免填单制。办事群众仅需签字确认，其余由前台人员代为办理。二是创新工作模式。联网引入银行征信系统、身份核查系统和房产核查系统，真正实现了“一站式服务”的全新工作模式。开通网上银行和POS机刷卡业务。办理提取和还贷业务，办事人员和中心工作人员无须去银行转账，简便办事程序。三是还贷自由选择。对使用住房公积金贷款购买住房的借款人，在贷款发放次月即可提取本人及配偶的住房公积金余额还贷，资金可转入职工还贷账户，由职工自由选择还款方式。取消公积金还贷地域限制。公积金缴存职工在全市任何一家业务网点均可办理支取还贷业务，这种“一地受理、多地办理”的便民举措得到职工好评。四是推行特色服务。推出上门办、预约办、延时办，方便群众办事。今年以来，已上门办理各项业务30余笔，收到了群众的一致好评。同时，前移服务窗口，主动上门为企业宣传公积金各项政策或办理缴存、提取、贷款等各项业务。棚户区改造项目“沐春园”小区建设以来，中心主动安排人员在企业设立窗口讲解政策、接受咨询，现场为缴存职工办理贷款、提取手续。仅3月份，就办理了提取业务384笔、金额1850万，为180户缴存职工发放贷款1487万元，既方便了缴存职工，也有力支持了保障性住房的建设工作。五是简化工作流程。下放审批权限。对于销户支取、提取住房公积金归还贷款业务以及其他提取资金在8万元以下的，全部授权管理部审批并即时办理。简化贷款审批流程，将“五级审批”简化为“三级审批”，大大提高了审批效率。压缩了审批时限，贷款审批由过去15个工作日压缩到目前7-10个工作日，提高了办事效率。