为深入践行“三严三实”专题教育,提升服务群众的能力与水平,为群众办好事、办实事,近日,市住房公积金管理中心推行“五全举措”,进一步优化服务环境。
一是服务“全渠道”。开设市住房公积金QQ群、议政网回复平台,专人负责“你问我答”,方便群众交流,开通12329服务热线、短信,及时将相关信息告知广大缴存职工。
二是服务“全时段”。推出上门办、预约办、延时办服务,把时间让给群众。
三是服务“全方位”。建立一站式服务、综合岗位服务、推行业务办理“免单制”,为办事群众提供便利。
四是服务“全告知”。在办事大厅放置业务须知、查询机,实行“一键式”操作、“一次性”告知。门户网站实时公开,告知政策法规、办事流程、缴存信息等信息。
五是服务“全配套”。在办事大厅免费提供:复印、老花镜、抽纸、台笔等便民物品,让群众感受家一般的温馨。