缴存群众为公积金中心“三声”接待和“六心”服务点赞

今年以来，市住房公积金管理中心以创建自治区“巾帼文明岗”为载体，着力构建“以人为本、服务为先”的服务软环境建设，开展了“三声”接待、“六心”服务，即：来有迎声、问有答声、走有送声；帮助群众要诚心、接待群众要热心、接受意见要虚心、回答咨询要耐心、处理工作要细心、回应微笑要真心。一季度，服务前台和12329共接受群众各类咨询2000余次。为不方便办事的群众开通服务绿色通道，上门服务20余次，富有人性化的服务得到了群众的认可和好评。在归集扩面方面，开展了政策宣传、扩面资料、业务培训、手续办理“四送上门”服务，结合我市个体工商户缴存宣传，先后走访经营状况良好的重点缴存企业和个体工商户，通过政策宣传、提供资料、业务培训、手续办理等上门服务，赢得了服务对象的赞誉，有效提高了企业法人、个体工商业主缴存住房公积金的意识，也有力推动了扩面工作的开展。