大武口管理部再获“标准化示范窗口”荣誉称号

近日，市住房公积金管理中心大武口管理部以优异的服务再获市审批服务管理局“标准化示范窗口”荣誉称号。

近年来，大武口管理部在中心党组的领导下，把“我为群众办实事”实践活动同解决实际问题结合起来，以“服务缴存职工”为立足点，进一步推进公积金服务便民化，不断优化服务事项、提高服务理念、完善窗口服务制度，多措并举助力窗口标准化建设。一是加强信息化建设，优化窗口设置。以数据互通互联为基础，延伸服务渠道，构建柜面、受托银行、网上业务大厅、手机APP、微信、“12329”服务热线、宁夏综合服务平台等多元化的服务平台，各项业务办理达到“减环节、减时间、减材料”，全部业务实现“零等待、零填单、零收费”，整体服务工作全面提质增效。二建立规范标准，量化窗口服务。建立住房公积金标准化建设工作规范标准，统一规范窗口人员着装、举止、态度、用语等服务标准、流程标准、管理标准，严格落实首问负责、一次性告知、责任追究等制度，全面提升队伍的业务技能和综合素质。三是强化业务培训，提升服务质量。进一步加强窗口管理，采取集中学习、专项业务培训、现场指导操作规程等举措，开展具有住房公积金行业特色的预约、上门、延时、一站式、回访、委托等服务，构建多层次、全天候的服务体系，真正做到为缴存职工办实事、办好事，不断增强了缴存职工的幸福感。

下一步，管理部将以“标准化示范窗口”为新的起点，不断提升服务水平和服务质量，创新服务方式，拓宽服务渠道，提高服务质量，努力推动公积金各项工作再上新台阶，奋力开创公积金事业发展新局面。（范一蕾信息）