“住房公积金真是顶大用了，本以为我的商业住房贷款转不成公积金贷款，没想到在你们的协调下这么快就办好了，太感谢你们了。”在把原农村商业银行的住房贷款成功转为住房公积金贷款后，陈先生激动不已。针对群众普遍关注的住房公积金“商转公直转”贷款业务合作商贷银行数量少，办理时间长，办理方式不便捷等问题，石嘴山市住房公积金管理中心积极回应群众关切，以主题教育为契机，扎实走访调研，破解群众办事难题。
自主题教育开展以来，石嘴山市住房公积金管理中心始终坚持边学习、边对照、边检视、边整改，聚焦影响制约高质量发展、人民群众急难愁盼等问题，把为民办实事和主题教育检视问题整改摆在重要位置来抓，奔着问题去、带着问题学、盯着问题改，在破解难题上见真章，切实为群众办实事解民忧。
一是“零距离真体验”，奔着问题去。通过领导干部“坐窗口”，陪同办事群众“跑一趟”等方式走近群众，体验群众办事过程中的难点和堵点，了解群众的烦心事操心事揪心事，发现和查找工作中的差距不足。针对异地缴存群众反映开具相关证明不便捷的问题，积极推广住房公积金“亮码可办”，用手机“电子码”代替原有的纸质缴存证明，已有14名异地缴存职工通过“亮码可办”申请到住房公积金贷款524万元，解决了办事职工的烦心事，获得了广大办事群众的一致好评。
二是深入调查研究，带着问题学。由主要领导带队，深入房地产开发企业、不动产和商业银行等部门，开展“一竿子插到底”的调研走访10多次。沿着贷款业务办理流程，对7大办事环节挨个过、顺条捋，通晓各商业银行贷款的政策要求、审批条件，摸清房产抵押登记过户的时限要素，掌握业务办理中的堵点、难点，吃透问题，提出了优化“商转公直转”工作的具体措施。通过调查研究，中心优化了“商转公直转”业务办理流程，开通了“商转公直转”线上抵押业务，压缩“商转公直转”贷款发放时间，可在办理房产抵押登记后2个工作日内完成贷款发放，较之前缩短了3个工作日，大大减少群众办事时间成本。在原委托合作银行的基础上，增加2个原商贷银行进行合作，进一步提高群众办事满意度、获得感。目前，中心住房公积金贷款业务群众好评率为100%。
三是坚持问题导向，盯着问题改。在调研走访中，个别缴存单位协管员反映“线上业务办理提供的材料多，操作流程复杂”。中心党组高度重视，立即组织相关科室人员开展论证，找准问题症结，认真谋划工作举措，狠抓问题整改。精简住房公积金汇缴、补缴、个人账户状态变更等5个办理事项的证明材料7项，减少填写表格2张，并制作微视频指导协管员办理线上业务，圆满解决了办事群众反映问题。
自主题教育开展以来，中心通过“进企业送服务解难题”“政策宣传月”和“政府开放日”活动，走访机关企业200余家，个体工商户140余户，解答疑问200余人次，发放宣传折页3000余份，填写问卷调查200余份，收集群众意见建议5条。
下一步，中心将继续按照主题教育工作要求，把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、建章立制贯通起来、一体推进，深入基层一线把脉问诊，进行问题梳理和难题排查，扎实推进检视问题整改和为民办实事取得新成效。（魏少骄信息）
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