用“快”和“便”打造住房公积金优质服务的名片

11月24日上午9点，市住房公积金管理中心惠农区管理部涌入十几个面色焦急的职工，自称在某企业打工，家住外地，因与企业解除合同，已订好今天上午返程的火车票，询问办理公积金提取需多长时间，工作人员微笑答复“很快，不会耽误您的乘车时间。”十几分钟后，最后一名职工签完字后。得到答复，“您的业务已办理完毕，资金在明日下午前会划转到您提供的卡号上，请注意查收。”这名职工很惊愕，“这么快！我只是签了一个名字，业务就办成啦？”工作人员微笑着重复：“您的业务已办理完，赶快去火车站吧，祝您一路顺风。”

今年以来，市住房公积金管理中心本着“以人为本，服务为先”的理念，着力简化办事流程，拓宽服务模式，在窗口服务中，竭力体现“快”和“便”。通过简化审批流程，减少审批要件，设立综合业务柜等措施，提高办事效率，使各项业务办理时间大幅缩短，体现出一个“快”字，拓宽服务模式，内外兼修，对外开展预约上门服务、集中上门办理业务、延时服务等服务方式，对内增加网银支付、POS机转账、工资卡采集等辅助方式，使职工在办理业务时，只需签个名字即可，无需往返于单位、银行，体现出一个“便”字。通过一系列的举措，让广大群众深切感受到公积金业务办理的快捷和方便。