“真的太谢谢您们了,我正准备去大厅去办理提取住房公积金手续呢,结果就收到了一条‘钱已到账’的短信,省得我再坐车跑一趟了。”这是中心工作人员与“退休提取免申即办”业务当事人范某的通话记录。石嘴山市住房公积金管理中心以主题教育成果转化推动服务水平提升,为了破解部分退休缴存职工办事流程不熟、网上操作不便、出行不便等痛点难点问题,通过深入走访调研,在全区首家创新推出住房公积金“退休提取免申即办”服务新模式,用心用情精准服务缴存职工。
主题教育开展以来,为了使退休缴存职工提取住房公积金更便捷,中心党组对住房公积金退休提取业务进行分析研究,提出了取消职工退休提取申请和人工审批环节的便民措施,以解决退休职工线上办理操作不熟,柜台办理排队难题。经过业务流程再造和系统升级改造,退休缴存职工无需到柜台或线上办理业务,由缴存单位住房公积金协管员在为其办理退休账户封存后,业务系统自动审批完成后将住房公积金账户余额划转到职工预留在中心的银行卡内,实现缴存职工正常退休提取,无需提供材料、无需申请,住房公积金账户余额自动划转的新型提取模式。资金到账后,会给缴存职工推送一条短信,实现提取“无感”,到账“有感”。
“退休提取免申即办”服务新模式真正做到办事零门槛,解决了退休职工查阅办事指南、准备申报材料、学习网上办事流程或到窗口办理等难题,取消了互联网政务服务对退休职工的门槛,使退休职工也能充分享受大数据时代红利。同时,节约中心人工审核时间,大大提高了管理效率。截至目前已成功办理7笔,提取资金104.56万元。今后,凡是在石嘴山市正常退休的缴存职工,只要夫妻无未结清的住房公积金贷款,无冻结、无列入黑名单等情形,单位住房公积金协管员核对其银行账户为其办理封存后,均可享受“退休提取免申即办”服务。(柏琼信息)